Dernière mise à jour : Janvier 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de manchettes gaming personnalisées sur le site La Manchette Gaming (https://lamanchettegaming.com).

2. Prix et Paiement

  • Prix : Les prix des produits sont indiqués en euros (€) sur le site et peuvent varier selon les options de personnalisation. En tant que micro-entreprise, TC Group France n’applique pas de TVA.
  • Paiement : Le paiement s’effectue en une seule fois, via des prestataires sécurisés tels que Stripe ou PayPal. Le client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

3. Personnalisation et Production

  • Options de personnalisation : Le prix des manchettes peut augmenter en fonction des options de personnalisation sélectionnées par le client.
  • Validation de la commande : Une fois la commande validée, elle peut être annulée ou remboursée uniquement avant que son statut ne passe en « En cours de traitement » sur le site Colipala. Une fois le processus de traitement de la commande initié, elle ne peut plus être modifiée, annulée ou remboursée, en raison de la nature personnalisée des produits.
  • Délais de production : Le délai de production d’une manchette personnalisée est généralement de 10 à 15 jours ouvrés.

4. Livraison

  • Mode de livraison : La livraison est effectuée par des services de livraison tels que La Poste ou des sociétés privées comme Colis Privé. Pour les grandes commandes, FedEx peut être utilisé.
  • Suivi de commande : Les clients peuvent suivre leur commande via la plateforme Colipala (https://colipala.fr), qui fournit des informations sur les différentes étapes, telles que la production et l’expédition.
  • Frais de livraison : Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent être offerts sous certaines conditions (par exemple, pour les achats dépassant un certain montant ou via des promotions spéciales).
  • Livraison par un tiers fournisseur
    Certaines commandes peuvent être expédiées directement depuis nos fournisseurs partenaires, qui peuvent être situés en France ou à l’étranger. Cela n’entraîne aucun délai supplémentaire que les délais de livraison estimés en bas de chaque fiche produit.
    En cas de réclamation, vous n’aurez jamais à traiter directement avec nos fournisseurs. Toute la gestion du service après-vente est entièrement prise en charge par La Manchette Gaming. Nous restons votre interlocuteur unique pour toutes les questions relatives à votre commande, depuis sa validation jusqu’à la livraison et au support client.

  • Adresse incomplète ou incorrecte
    Les adresses de livraison doivent être complètes, précises et facilement accessibles, notamment au niveau de la boîte aux lettres. En cas d’échec de livraison dû à une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible, des frais supplémentaires, variables selon la commande et la quantité de produits, pourront être appliqués pour une nouvelle expédition ou production.

5. Droit de Rétractation et Retours

  • Personnalisation : Étant donné que les produits vendus sont personnalisés, aucun retour n’est possible, sauf en cas d’erreur avérée de production.
  • Rétractation : Conformément à la loi, l’utilisateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours pour les produits standards. Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés après que le processus de traitement de la commande ait commencé.

6. Erreur de production

  • Correction des erreurs : Si une erreur de production ou de design est avérée de la part de La Manchette Gaming, une nouvelle manchette sera produite et envoyée au client à nos frais. Aucune preuve de retour n’est requise, sauf en cas particulier.
  • Preuve : Le client doit fournir des preuves (par exemple, des photos) en cas de réclamation pour une erreur de production.

7. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site La Manchette Gaming (contenu, design, images, textes, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, partielle ou totale, des produits ou offres sans autorisation préalable pourra entraîner des poursuites judiciaires. La marque La Manchette Gaming est déposée auprès de l’INPI.

8. Responsabilité

  • Limitation : La Manchette Gaming ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages liés à l’utilisation des produits, sauf en cas de défaut majeur ou de négligence de notre part.
  • Exonération : Le client est responsable de l’utilisation des produits en conformité avec les présentes CGV.

9. Litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter le support via contact@lamanchettegaming.com. Si aucun accord amiable n’est trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Fréjus, France, sous le droit français. Pour toute erreur de production, le client doit fournir des preuves (photos) pour soutenir sa réclamation.

10. Modification des CGV

La Manchette Gaming se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site, et les utilisateurs seront informés des changements importants. L’utilisation des services après modification implique l’acceptation des nouvelles conditions.